Mitarbeiter technischer Kundendienst-Second Level (m/w/d)
Dresden
>1000 Mitarbeiter
Keine Montage erforderlich
Deine Aufgaben
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Ansprechpartner für technische Kundenanliegen (vorrangig telefonisch)
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Unterstüzung Vertragspartner, Installateure & Endkunden bei technischen Fragen
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lösen Probleme durch Fehlersuche, Diagnostik und Fehlerbehebung
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Serviceeinsätze organisieren
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Inbetriebnahmen unterstützen durch Analysieren, Konfigurieren und Optimieren
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Analysieren Fehlerbilder und Störungsursachen und erstellen bzw. leiten daraus Behebungsstrategien ab
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Technische Produktschwachstellen werden identifiziert, komplizierte Fehler klären in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Konstruktion und Qualität
Was dir die Firma bietet
Ein hochmoderner und sicherer Arbeitsplatz mit digitalen Arbeitsmitteln, z.B. Tablets zur digitalen Auftragsverwaltung, Betriebshandy inkl. privater Nutzung
Regelmäßige Team- und Unternehmensevents: Weihnachtsfeier, Sportevents, etc.
Hochwertige Ausstattung: u.a. Unternehmenswagen (VW Transporter), hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss
Was du mitbringst
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Sie sind Elektroinstallateur (m/w/d) idealerweise mit Fortbildung zum Techniker oder Meister im Bereich Elektrotechnik
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Sie bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung aus dem Kundenservice mit und besitzen die Fähigkeit, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu sättigen
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Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen Sie aus
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Sie begeistern sich für das Thema erneuerbare Energien und bringen technisches Verständnis mit
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Kommunikationssicherheit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab
Firmenbewertungen
Was uns ausmacht
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